AI • ธุรกิจ • เศรษฐกิจ
AI และ Digital Transformation: กุญแจสำคัญสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของ SME ไทย ในปี 2025
บทความนี้จะเจาะลึกถึงแนวโน้มการนำ AI และ Digital Transformation มาปรับใช้ในธุรกิจ SME ไทยในปี 2025 ซึ่งเป็นปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคใหม่ที่เทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างการเติบโต และขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความยั่งยืน
AI และ Digital Transformation: กุญแจสำคัญสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของ SME ไทย ในปี 2025
ประเด็นสำคัญที่ต้องวิเคราะห์คือ การเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI และ Digital Transformation กำลังส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ของไทย ซึ่งจำเป็นต้องปรับตัวอย่างเร่งด่วนเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและคว้าโอกาสใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้นในปี 2025 [5, 7].
การผงาดของยุค Digital Transformation 3.0 และ AI Transformation
ปี 2025 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ธุรกิจไทยก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation 3.0 ซึ่งเป็นการผสานรวมระหว่าง Digital Transformation และ AI Transformation อย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคลื่นลูกใหม่ของ Agentic AI [5]. AI ในยุคนี้ไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยทำงาน แต่พัฒนาไปสู่การเป็นผู้ช่วยที่สามารถตัดสินใจและดำเนินงานได้ด้วยตนเอง ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า ยกระดับโมเดลธุรกิจ และขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร [5]. องค์กรที่สามารถปรับตัวและนำ AI มาใช้ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด จะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเปิดโอกาสสู่การเติบโตครั้งใหม่ได้อย่างมหาศาล [5, 7].
เทรนด์ธุรกิจที่น่าจับตามองและขับเคลื่อนด้วย AI
แนวโน้มธุรกิจที่น่าสนใจสำหรับปี 2025 สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการที่หลากหลาย [2, 3]. ในบรรดาเทรนด์ที่โดดเด่น ได้แก่:
- ธุรกิจที่ตอบโจทย์สังคมผู้สูงวัย: ด้วยการก้าวเข้าสู่สังคมสูงอายุของประเทศไทย ธุรกิจที่มุ่งเน้นการดูแลและตอบสนองความต้องการของผู้สูงอายุ ไม่ว่าจะเป็นบริการสุขภาพ เทคโนโลยีดิจิทัลที่ใช้งานง่าย หรือผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อความสะดวกสบายและความปลอดภัย จะมีโอกาสเติบโตสูง [2, 3, 11].
- ธุรกิจรักษ์โลกและเศรษฐกิจสีเขียว: การให้ความสำคัญกับการรักษาสิ่งแวดล้อม การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การใช้วัสดุรีไซเคิล และการส่งเสริมพลังงานสะอาด กำลังเป็นที่ต้องการอย่างมาก [2, 17]. AI สามารถเข้ามามีบทบาทในการบริหารจัดการของเสีย การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน [12, 18, 20, 25].
- ธุรกิจด้านสุขภาพและความงาม: ผู้คนหันมาใส่ใจสุขภาพองค์รวมมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพและความงาม ทั้งผลิตภัณฑ์ บริการทางการแพทย์ และคลินิกเสริมความงาม มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง [6, 11].
- ธุรกิจ Pet Parent: ความนิยมในการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเสมือนสมาชิกในครอบครัว ทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง เช่น อาหาร อุปกรณ์ และบริการต่าง ๆ มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง [3, 10].
- AI และระบบอัตโนมัติ: AI และระบบ Automation จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในกระบวนการธุรกิจเพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูล การบริการที่ทันสมัย และการทำกิจกรรมทางการตลาดแบบอัตโนมัติ [3, 8].
AI กับการขับเคลื่อน SME ไทยสู่ความยั่งยืน
สำหรับ SME ไทย การนำ AI มาใช้ถือเป็นโอกาสสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน [7]. ข้อมูลชี้ว่ากว่า 70% ของ SME ไทยได้เริ่มนำ AI มาใช้แล้วหรือกำลังทดลองใช้งาน และกว่า 84% มีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตเมื่อมีการนำ AI มาใช้มากขึ้น [7]. อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ SME ต้องเผชิญ ได้แก่ ความกังวลเรื่องการล้าหลังด้าน AI การปรับตัวให้ทันเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเร็ว และข้อจำกัดด้านเวลาและทรัพยากร [7].
คำแนะนำสำหรับ SME ในการเตรียมพร้อมรับมือปี 2025
เพื่อให้ SME ไทยสามารถใช้ประโยชน์จาก AI และ Digital Transformation ได้อย่างเต็มที่ในปี 2025 ควรพิจารณาแนวทางดังนี้:
- ลงทุนในระบบ AI ที่เหมาะสม: เลือกใช้ AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ เช่น การคาดการณ์ยอดขาย การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า หรือระบบ Chatbots เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า [5].
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง: ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และปรับตัวให้ยืดหยุ่น พร้อมทั้งพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลให้กับพนักงาน [5].
- ปรับโครงสร้างพื้นฐาน IT: พัฒนาระบบ IT และ Data Infrastructure ให้รองรับการทำงานของ AI และการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) [5].
- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล: เนื่องจาก AI ต้องอาศัยข้อมูลในการประมวลผล การจัดการข้อมูลที่มีคุณภาพและปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญ [15, 19].
- การศึกษาและติดตามเทรนด์: การทำความเข้าใจเทรนด์ธุรกิจใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี จะช่วยให้ SME สามารถวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ [2, 3, 6].
ผลกระทบต่อคู่แข่ง และมุมมองสำหรับผู้บริโภค
ผลกระทบต่อคู่แข่ง: ธุรกิจที่สามารถนำ AI และ Digital Transformation มาปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ จะสามารถสร้างความได้เปรียบอย่างมีนัยสำคัญเหนือคู่แข่งที่ยังคงใช้รูปแบบการดำเนินงานแบบเดิม ๆ การแข่งขันจะยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นในกลุ่มธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด [5, 7].
มุมมองสำหรับผู้บริโภค: ผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากบริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลได้ดียิ่งขึ้น จากการนำ AI มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจง (Hyper-Personalization) [15]. นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังให้ความสำคัญกับธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ซึ่งธุรกิจที่สามารถผสานแนวคิดเศรษฐกิจสีเขียวเข้ากับการดำเนินงาน จะได้รับความเชื่อถือและได้รับการสนับสนุนจากผู้บริโภค
