AI • ธุรกิจ • เทคโนโลยี
AI คือโอกาสทอง! SME ไทยพร้อมก้าวสู่ยุคดิจิทัล สร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
สำรวจโอกาสและความท้าทายในการนำ AI มาปรับใช้กับธุรกิจ SME ไทย พร้อมแนวทางปฏิบัติที่จับต้องได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนการเติบโตในยุคดิจิทัล
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องไม่หยุดมองหาโอกาสในการพัฒนาธุรกิจอยู่เสมอ หนึ่งในเทรนด์ที่สำคัญที่สุดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและปรับตัวได้ในภูมิทัศน์การแข่งขันปัจจุบันคือ การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับใช้ SME ไทยจำนวนมากตระหนักถึงเรื่องนี้แล้ว โดยมีสัดส่วนที่นำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน [7] บทความนี้จะเจาะลึกว่าทำไม AI จึงมีความสำคัญต่อ SME ไทย ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อการเติบโต
AI: เครื่องยนต์ใหม่สำหรับการเติบโตของ SME ไทย
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน SME ในไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ทั้งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และการเข้าถึงแหล่งเงินทุน [4] เพื่อที่จะผ่านพ้นอุปสรรคเหล่านี้และเติบโตได้อย่างมั่นคง การนำเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่าง AI มาปรับใช้นั้น ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น [6] AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดและการตอบสนองลูกค้า [4]
ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าประเทศไทยจำเป็นต้องเร่งการนำ AI มาปรับใช้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในระดับโลก [3] ตัวอย่างเช่น Microsoft Thailand ได้เปิดตัวโครงการฝึกอบรม AI ให้กับคนไทย 1 ล้านคน โดยเปิดโอกาสให้เข้าถึงหลักสูตร AI กว่า 200 หลักสูตร มุ่งเป้าเพื่อเสริมสร้างทักษะ AI ที่จำเป็นให้กับแรงงานในท้องถิ่น [3] แนวทางเชิงรุกนี้แสดงให้เห็นถึงการตระหนักถึงศักยภาพของ AI ที่จะช่วยเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) เพิ่ม GDP และแก้ไขความท้าทายต่างๆ ของประเทศ [3]
สถานการณ์ปัจจุบันของการนำ AI มาใช้ในกลุ่ม SME ไทย
แม้ว่าแนวโน้มจะเป็นไปในทางบวก แต่ SME ไทยจำนวนมากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำ AI มาปรับใช้ การสำรวจชี้ให้เห็นว่ามีเพียงประมาณ 40.4% ของ SME ไทยเท่านั้นที่ได้นำโซลูชัน AI มาใช้ ถึงแม้ว่าหลายรายจะวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติม โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะพนักงานและการจัดหาเครื่องมือ Generative AI [7] มีความต้องการที่ชัดเจนในการสนับสนุนที่แข็งแกร่งจากภาครัฐ โดยเฉพาะในด้านความปลอดภัยของข้อมูล กรอบกฎหมาย การพัฒนาบุคลากร และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำไปใช้ในวงกว้าง [7]
ความท้าทายและโอกาสสำหรับ SME ในการนำ AI มาปรับใช้
หนึ่งในความท้าทายหลักที่ระบุไว้คือ การขาดความตระหนักรู้ในกลุ่ม SME เกี่ยวกับ AI ต้นทุน และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง [4] ความขัดแย้งระหว่างรุ่นในธุรกิจครอบครัวก็เป็นอุปสรรคต่อการนำเทคโนโลยีมาใช้เช่นกัน เนื่องจากผู้บริหารรุ่นเก่ายังคงยึดติดกับแนวปฏิบัติเดิมๆ [4] นอกจากนี้ SME จำนวนมากยังคงล้าหลังในด้านดิจิทัลโดยรวม โดยส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในสถานะที่ “Under-digitized” และ “Underbanked” [13]
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ โอกาสก็มีมากมาย ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่า SME สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้โดยใช้เครื่องมือ AI ที่มีอยู่ทั่วไป ซึ่งอาจช่วยเพิ่ม GDP ของประเทศไทยได้ถึง 2% [4, 6] กุญแจสำคัญอยู่ที่การปรับเปลี่ยนมุมมอง (Mindset) เพื่อค้นพบโมเดลธุรกิจ กลยุทธ์ และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ [4, 6]
การสนับสนุนจากภาครัฐและภาคการเงิน
รัฐบาลไทยตระหนักถึงความสำคัญของการนำ AI มาปรับใช้และกำลังส่งเสริมอย่างแข็งขัน [4] สถาบันการเงินก็ก้าวหน้าเช่นกัน โดยธนาคารต่างๆ เช่น ธนาคารกรุงไทย เป็นผู้นำในการนำเสนอโซลูชันดิจิทัลและการสนับสนุนทางการเงินแก่ SME รวมถึงการให้สินเชื่อโดยไม่มีหลักประกันโดยอิงจากห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) [15] โครงการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจสีเขียว (Green Transition) สำหรับ SME ก็รวมถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและมลพิษ [10]
การใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับ SME ของคุณ: ขั้นตอนปฏิบัติ
ในฐานะเจ้าของ SME เช่นเดียวกับคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มนำ AI มาปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้:
1. ให้ความรู้แก่ตนเองและทีม: เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่า AI คืออะไร และจะก่อให้เกิดประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมเฉพาะของคุณได้อย่างไร มีแหล่งข้อมูลและหลักสูตรออนไลน์ฟรีมากมาย [3]
2. ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง: ชี้ให้เห็นถึงส่วนต่างๆ ในธุรกิจของคุณที่ AI สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมีนัยสำคัญ เช่น การบริการลูกค้า (Chatbot) การปรับแต่งการตลาดให้เป็นส่วนตัว หรือประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Automation)
3. เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ: คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมากเพื่อเริ่มต้น ลองสำรวจเครื่องมือ AI ฟรีสำหรับงานต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการสื่อสารกับลูกค้า
4. มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะ: ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ใช้เครื่องมือ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเสริมสร้างศักยภาพให้กับทีมของคุณอีกด้วย
5. ติดตามข่าวสาร: จับตาดูโครงการริเริ่มของรัฐบาลและโปรแกรมสนับสนุนทางการเงินที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือ SME ในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับใช้ [4, 7]
การบ้าน:
- วิเคราะห์: ลองลิสต์เครื่องมือ AI ที่คุณคิดว่าสามารถนำมาช่วยธุรกิจของคุณได้ในตอนนี้ มีเครื่องมือฟรีหรือราคาไม่แพงที่น่าสนใจบ้างไหม?
- วางแผน: คุณจะเริ่มให้ความรู้เรื่อง AI กับทีมของคุณได้อย่างไร? จะเริ่มทดลองใช้ AI กับงานส่วนไหนก่อนดี?
ด้วยการนำ AI มาปรับใช้ SME ไทยจะสามารถเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต เพิ่มประสิทธิภาพ และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลกที่มีพลวัต การเดินทางอาจมีความท้าทาย แต่ผลตอบแทนที่มีศักยภาพนั้นมีมากมาย
